?? 西安市环何局在2004年的效能监察工作中，首先成立了效能监察工作领导小组，形成一把手负总责，纪委书记具体抓，以监察室为主，各个业务科室配合的监督工作机制。在全市环保系统制定下发了行政效能监察工作实施意见，把行政效能监察列为考核领导班子及科室工作的一项重要任务。
?? 在全系统推行了《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《过错追究制》、《效能投诉制》、《评议考核制》、《政务公开制》、《执法责任制》等行政效能建设八项制度，制定了《行政效能监察督办制度》等有关措施，设立了行政效能监督电话，公布了局机关、直属单位、区县办事机构的所在地和接待电话。
??? 受理群众投诉1600多件，查办结率达95%以上，对阎良、周至环保局干部违纪情况下达了行政处分监察建议书，对5名干部给予行政警告处分，对2名负有直接领导责任的分局领导在全系统进行了通报批评，查处了4起不及时办理环境投诉的问题，受到群众的好评。
文章来源：(执法室)
