??? 商南县为了方便群众办事，提高工作效率，近日建立了首问负责制、失职追究制等六项制度，推进机关效能建设。
该县实行首问负责制，规定群众来访第一次询问或正式反映情况的工作人员为首问责任人。实行服务承诺制，各级行政机关尤其是“窗口”单位，必须向管理和服务对象做出服务承诺，并将承诺的内容及违诺应负的责任向社会公开。实行限时办结制，必须在规定时间内办结。实行失职追究制，对机关工作人员不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使国家、集体和群众利益遭受损失或造成不良影响的严格追究责任。实行效能投诉制，处理结果作为公务员年终考核、奖惩依据。实行绩效考评制，对各机关效能建设进行考核和评议。
文章来源：（商洛日报）
