自去年7月开办以来，市纪委监察局领导高度重视，市纠风办专门发出通知，对参与节目的部门和单位提出明确要求，制定了以部门一把手上线为核心的热线工作制度。要求单位主要负责人上线率达到80%以上，现场解答群众提问。咨询性问题当场解释，投诉性或建议性问题当场表态，能够办到的公开承诺，办不到的说明理由。市纠风办派专人在电台对上线部门和单位负责人参与节目情况进行日常监督，并通过聘请行风监督员等形式，多方收集对上线部门和单位的意见。同时，在每期节目开始前设立“回音壁”， 对前一期热线中典型问题的处理过程和结果及时进行跟踪报道。节目之外，市纠风办及时督促有关部门纠正和落实听众反映的问题，保证“行风热线”的权威性和公信力，加大化解矛盾、解决问题的效度。截至目前，“行风热线” 共播出104期，接听热线480多个，解决问题150多个，群众对热线反映问题处理的满意率超过90%。
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