城固县小河镇纪委在多年的信访工作中严把"初核、查办、回复、回访"四个环节，不断提高信访工作质量和效率。一是在接到群众信访举报后，镇纪委及时进行初核，在第一时间获得第一手资料，掌握事实，固定证据，防止人为因素给信访查处带来障碍，使矛盾复杂化。二是在信访案件的查处中体现公平与正义，坚持以事实为依据，以党纪党规为准绳，不掺杂个人感情、社会关系等杂念，对查出的问题视其情节，分别按批评教育、警示训诫、立案是处等档次对号入座，并严格依照程序办理，切实保障信访当事人的合法权利。三是信访查结后，是上级下转的按时进行回复，是署实名举报的将查处情况及时答复举报人，做到各种案卷资料规范齐全、装订成册，及时归档。四是对受处理单位、个人及上访群众进行定期回访，了解对存在问题的整改情况和民意情况，通过沟通与互信不断提高信访工作质量。2005年，该镇纪委共受理群众信访举报6件，已全部查结并按时回答，无一重复信访，其中立案2件，处分党员干部2人，警示训诫1人，免职1人，挽回直接经济损失10700多元，取得了良好的社会效果，受到了县纪委监察局的表彰奖励。
文章来源：（信访室）
