切实办好初信初访榆阳区纪委坚持“四要四不要”，认真办理初信初访，有效扼止了重复访和越级访。
一是要疏不要堵。对群众反映的问题多方协调，积极疏导，不强堵硬压，坚决防止和纠正了由于接待或处理不当而造成的重复上访、越级上访。
二是要暖不要冷。对待上访群众讲原则，但不冷言冷语，要态度和蔼。对问题复杂、短期内不易查结的，向上访人承诺并说明情况，确保不使上访人失去信心而重复、越级上访。
三是要快不要拖。凡是群众反映线索清楚的上访件，都能迅速调查，及时处理，避免小事拖大，易事拖难。
四是要诚不要欺。对人民群众反映的每一件初信初访，都要带着深厚的感情去处理，做到严格按信访工作制度规定，有序办理，公正处理。真正使群众反映的问题达到“件件有着落，事事有结果”。
2004年区纪委共受理初信初访28件，已全部办结，无一件重复访、越级访。
文章来源：（信访室）
