??? 西安市政委在开展行政效能建设工作中,将群众反映强烈的道路施工工地脏、乱、差问题，作为行政效能监察的重点制定《文明施工管理办法》规范行政街上为，并列入招标文件。在签订合同时按比例拿出一定的资金作为文明施工资金予以奖励或处罚，并定期到施工现场检查督促落实。
在城市管理工作中，将《队员手册》、《法律文书的使用和管理》、《城管监察执法规定》等制度规定编印成册，下发每个执法人员，要求执法工作中坚持“人性化执法”，使执法职能由以往的以罚为主、工作态度生硬转变为深厚感情受广大市民欢迎的管疏结合、讲究方式方法，大大提高了工作效率，有效降低了暴力抗法事件的发生。他们开展了“执法能手”、“执法标兵”评比活动，总结推广了“勤、情、严、熟、巧、活”的行政执法“六字诀”和六条文明执法小技巧（直接指违章、换位思考法、情绪调动法、公共关系法、排忧解难法、说明教育法），极大地推动了公正文明执法工作的开展，提高了依法行政的能力。
文章来源：(执法室)
