??? 麟游县卫生局采取有效措施，改进工作方式方法切实加强行风建设，不断提高卫生行业服务群众的能力。
一是畅通群众投诉渠道。公布投诉电话、设立投诉意见箱、建立领导接待日制度，创造多种条件为群众投诉提供便利。同时要求各医疗单位对职责范围内的投诉事项，告知投诉人向有受理权的部门投诉。
二是建立联系群众制度。规定县卫生局领导、各股室负责人、局下属单位班子成员、各乡镇卫生院院长每人联系人大代表、政协委员、社会义务监督员以及离休干部10人以上，坚持每季度走访一次，每半年召开一次座谈会，听取群众对卫生系统的意见、建议和要求。
三是规范群众投诉和意见、建议，应先提出拟办意见，请示县卫生局同意后办理；县卫生局受理的群众投诉和意见、建议，由有关科室提出拟办意见，经局主管领导或主要领导批示后办理。承办单位必须在办结后5日内向投诉人或提出意见、建议的群众回复办理结果。
四是严格考核和责任追究。建立定期督察机制，县卫生局党委对群众投诉办理情况和联系群众工作情况每季度督促检查一次，并列入年终考核。对发现的失职、渎职行为，将严肃追究有关人员的责任。确保工作取得实效。
文章来源：（纠风办）
